Support Bestandskundenmanagement (m/w/d)

Support Bestandskundenmanagement (m/w/d)

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Sie sind es bereits gewohnt, im B2B Bereich mit Kunden in Kontakt zu stehen und hier als Single Point of Contact aufzutreten. Außerdem schätzen Sie es, als erste Ansprechperson (m/w/d) zu fungieren und so aktiv die Außenwahrnehmung des Unternehmens unter anderem auch in der Gestaltung eines künftig erneuerbaren Energiesystems mitzugestalten. 


Wir suchen für unseren Kunden, die AGGM - Austrian Gas Grid Management AG, einen dienstleistungsorientierten Support Bestandskundenmanagement (m/w/d), der auch daran interessiert ist, sich inhaltlich in den Unternehmensgegenstand einzuarbeiten. 



Das bietet Ihnen unser Kunde

  • Sie werden in einem stabilen und gut eingespielten Team willkommen geheißen und erhalten ein gut organisiertes und vorbereitetes Onboarding 
  • Sie starten als Teil eines sehr dynamischen und innovativen Unternehmens, in dem Ihnen auf Wunsch auch exzellente und individuelle fachliche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden
  • Sie erhalten die Gelegenheit, ein sehr eigenständiges, abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet zu betreuen
  • Sie genießen die Vorteile eines sehr flexiblen Arbeitszeitmodells und einer sehr guten öffentlichen Erreichbarkeit
  • Überdies werden Ihnen zahlreiche weitere Benefits (zB. Klimaticket, Essenszuschuss, Betriebsarzt, betriebliche Altersvorsorge, usw.) geboten 

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie sind die erste Ansprechperson (m/w/d) für alle Kunden, beraten hinsichtlich der Servicedienstleistung der AGGM und unterstützen bei der korrekten Abwicklung des Registrierungsprozesses
  • Sie sind einerseits für die Betreuung und Unterstützung von Neukunden verantwortlich und begleiten andererseits auch alle Bestandskunden und sorgen für einen regelmäßigen Kontakt
  • Sie verantworten eigenständig die Abwicklung und Lösung aller eingehenden Anfragen, fungieren hier als Schnittstelle zu weiteren Dienstleistern und stimmen sich bei sehr komplexen Fragestellungen auch mit internen Kollegen (m/w/d) ab
  • Sie kümmern sich darum, dass sämtliche Daten auf der AGGM-Plattform aktuell sind, korrekt veröffentlicht werden und stimmen sich selbständig mit den jeweiligen Lieferanten ab, was die technische Umsetzung betrifft
  • Sie arbeiten eng mit der Kommunikationsabteilung zusammen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Marktinformationen entsprechend aufbereitet und auf der Website, in Newslettern und allen anderen Formaten präsentiert werden
  • Sie halten fallweise Schulungen für Ihre Kunden ab und präsentieren im Zuge dessen das Marktmodell an sich und informieren darüber hinaus auch über aktuelle Änderungen
     

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung (HAS, HAK, etc.)
  • Sie haben zumindest 3 Jahre Erfahrung in der eigenständigen Betreuung von Kunden im B2B Bereich
  • Sie sprechen verhandlungssicheres Deutsch (ab C1) und konversationssicheres Englisch (ab B2)
  • Sie sind IT-technisch affin, arbeiten gerne mit Datenbanken und sind in der Lage komplexe Themenstellungen durch Ihre exakte Schilderung an technische Verantwortliche einer guten Lösung zuzuführen  
  • Sie schaffen es, sich rasch in Themen einzuarbeiten, den wesentlichen Kern zu erkennen und zu formulieren sowie daraus konkrete, notwendige Handlungen abzuleiten
  • Sie fühlen sich in der Rolle als Schnittstellenpartner (m/w/d) wohl und es gelingt Ihnen stets, die Anliegen Ihrer Kunden zeitgerecht und nachhaltig zu lösen

Karin Steinacher

Head of Talent Management

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Die Benefits:

Gute Erreichbarkeit

Flexible Arbeitszeiten

Firmenevents

Onboarding

Moderner
Arbeitsplatz


Gehalt

Das Mindestgehalt richtet sich nach den geltenden kollektivvertraglichen Bestimmungen. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung und startet bei EUR 3.500 Brutto/Monat.


SQUADRA

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