Senior IT Support im 2nd Level (m/w/d)

Senior IT Support im 2nd Level (m/w/d)

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Du bist in deiner Rolle nicht für den reinen Support verantwortlich, sondern schaffst es auch, die konkreten Bedürfnisse deiner Ansprechpartner (m/w/d) zu erfahren und richtig einzuschätzen. Es macht dir außerdem Freude, deinen Aufgabenbereich in englischer Sprache auszuüben und international zu arbeiten.
Unser Kunde ist eine internationale Hilfsorganisation, die derzeit auf der Suche nach einem Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support ist, der es als Bereicherung empfindet, seine Kenntnisse in einer sinnstiftenden Branche einzusetzen.



Das wünschst du dir:

  • Du legst Wert auf ein freundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld in einer Organisation, die ihren Fokus auf den humanitären Bereich legt
  • Du magst eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit partizipativer Führung und schätzt den Austausch auf Augenhöhe
  • Du bevorzugst ein innovatives Umfeld, wo neue Ideen willkommen sind und eine ausgezeichnete Fehlerkultur gelebt wird
  • Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit ohne Kernzeit), ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit sowie Homeofficemöglichkeiten
  • Flexibilität und Vertrauen sind für dich wichtige Säulen und bedeuten für dich Geben und Nehmen im Einklang

Das ist deine neue Rolle:

  • Du bearbeitest schwerpunktmäßig Themen im 2nd Level Support und unterstützt deine Kollegen (m/w/d) fallweise im 1st und 3rd Level Support
  • Als Senior im Team unterstützt du gerne mit deinem Know-how und übernimmst komplexere Fragestellungen
  • Du administrierst Zugriffsberechtigungen, E-Mail-Konten, Office-Anwendungen und die Telefonanlage und sorgst für gute Stabilität und Qualität aller Windows-Client-, Server- und Cloud-Systeme sowie die darauf laufenden Dienste und Anwendungen
  • Du stehst in engem Austausch mit deinen Kollegen (m/w/d) in den Länder-Offices und erkennst deren IT-Needs, auch wenn diese nicht den laufenden Betrieb betreffen und übernimmst daher als Teil des internationalen IT-Projektteams auch Sonderaufgaben

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level) und kennst die Microsoft-Umgebung wie deine eigene Westentasche
  • Du suchst nach Lösungen und bist erst zufrieden, wenn auch die User (m/w/d) es sind
  • Du sprichst verhandlungssicheres Englisch und zumindest konversationssicheres Deutsch
  • Du bist eine hilfsbereite, lösungsorientierte und unterstützende Person
  • Du legst Wert auf eine sinnstiftende Tätigkeit und empfindest es als Bereicherung in einem internationalen Umfeld zu arbeiten


Gehalt

Das Mindestmonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.711,00 brutto. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung.


SQUADRA

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