Leitung Customer Care (m/w/d)

Leitung Customer Care (m/w/d)

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Sie haben bereits Erfahrung im Customer Service und es macht Ihnen Freude, neue Prozesse aufzusetzen und für einen effizienten und effektiven Ablauf zu sorgen. Außerdem arbeiten Sie gerne gemeinsam mit anderen Menschen an Lösungen, sei es in Ihrer Rolle als Führungskraft, als Kollege (m/w/d) oder als externe Ansprechperson. 


Unser Kunde ist ein Medizintechnik Unternehmen, das seinen österreichischen Hauptsitz im Süden von Wien hat und ab sofort auf der Suche nach einer Leitung Customer Service (m/w/d) ist. 

 



Das bietet Ihnen unser Kunde

  • Sie werden Teil eines sehr eingespielten und beständigen Teams (m/w/d), das sie tatkräftig beim Einstieg unterstützen wird
  • Sie profitieren von kurzen Entscheidungswegen und dem direkten Kontakt zu allen internen Ansprechpersonen
  • Sie haben die Möglichkeit, ihre bisherigen Erfahrungen einfließen zu lassen und Ihren Fingerabdruck im Unternehmen zu hinterlassen
  • Sie genießen eine ganze Reihe von Social Benefits, wie einer Pensionsvorsorge, Gleitzeit, regelmäßigen Sport- und Kulturveranstaltungen, internen Weiterbildungen, regelmäßigen Teamevents, uvm.
     

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinäre Führung ihres Teams bestehend aus 4 Mitarbeitern (m/w/d) und kümmern sich auch um deren fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
  • Sie verantworten den weiteren Ausbau Ihres Bereichs und alle damit in Verbindung stehenden Prozesse und operativen Maßnahmen
  • Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf, kennen stets den Status Ihrer Abteilung und berichten diesen auch regelmäßig an die Geschäftsführung
  • Sie fungieren als erste Ansprechperson für interne und externe Schnittstellenpartner (m/w/d) und arbeiten auch selbst operativ mit, wenn die Auslastung dies erfordert
     

Das erwartet unser Kunde von Ihnen

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK, etc.) erfolgreich abgeschlossen
  • Sie konnten bereits erste Führungserfahrung im Customer Service sammeln und sind nun auf der Suche nach dem nächsten, beruflichen Schritt
  • Sie haben verhandlungssichere Deutsch (ab C1) und konversationssichere Englisch (ab B2) Kenntnisse
  • Sie haben schon Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Call Center Softwares gesammelt und sind digital affin
  • Sie haben ein Talent für Kommunikation und es macht Ihnen Freude, eine beratende Dienstleistung zu erbringen und Ihre Kunden zu zufrieden zu stellen
  • Sie denken in Prozessen und Abläufen und schaffen es immer wieder, diese in funktionierende, operative Handlungen zu verwandeln
     

Karin Steinacher

Head of Talent Management

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Die Benefits:

Gute Erreichbarkeit

Gratis Parkplatz

Home-Office
Möglichkeit

Sport- und
Freizeitangebote

Gleitzeit

Teamevents

Wertegeprägte Unternehmenskultur


Gehalt

Das Gehalt für diese Position startet bei EUR 4.600 Brutto/Monat. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung und wird individuell vereinbart.


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